Webstedets operatør og administrator, tjenesteudbyder:

VISA USA s.r.o., Identifikationsnummer: 08392226, med registreret adresse på Sv. Cecha 750/4, Bilovec 743 01, Tjekkiet.

Regler og betingelser

Ved at bruge vores hjemmeside og tjenester accepterer du automatisk vilkårene og betingelserne. Læs venligst følgende, inden du fortsætter med at bruge vores hjemmeside og tjenester.

1) Juridisk definition

For at undgå tvivl er følgende ord defineret nedenfor, når de bruges i sammenhæng med vilkårene og betingelserne:

• Enhver brug af “os”, “vores”, “vi” eller “virksomhed” henviser til virksomheden www.usaestavisa.com
• Betegnelserne “du”, “din”, “dig selv” og “bruger” henviser til hver enkelt bruger, der besøger denne hjemmeside www.usaestavisa.com
• “Denne side”, “siden” og “hjemmesiden” henviser til www.usaestavisa.com
• Betegnelserne “tjeneste” eller “tjenester” henviser til de amerikanske Elektroniske Rejsetilladelsestjenester (ESTA), der tilbydes
• “Dine oplysninger”, “brugeroplysninger”, “personlige oplysninger” og “kundeoplysninger” henviser til alle oplysninger om dig eller personer, du repræsenterer, som du giver os med det udtrykkelige formål at bruge vores tjenester
• Betegnelsen “arbejdsdag” henviser til hverdage, hvor banker er åbne
• “Brugsbetingelser” henviser til brugsbetingelserne for denne hjemmeside

2) Hvad vi tilbyder og leveringsbetingelser

Vi tilbyder behandling og gennemgang af ansøgninger om elektronisk rejsetilladelse til rejser til USA. Tjenesten består af at kontrollere de leverede data, derefter behandle dem og indsende ansøgningen til den relevante amerikanske myndighed. Beslutningen fra den amerikanske myndighed om at give rejsetilladelsen meddeles klienten, og hvis tilladelsen gives, modtager klienten en bekræftelse. Tjenesten omfatter også rådgivning i tilfælde af eventuelle usikkerheder med ansøgningen.

Når betalingen er modtaget, sendes en bekræftelse på den amerikanske rejsetilladelse hurtigst muligt (dog inden for højst 3 arbejdsdage). I tilfælde af, at rejsetilladelsen ikke gives, leveres den relevante beslutning. Levering sker udelukkende via e-mail, som klienten har angivet under leveringen af de nødvendige data til tjenesten.

3) Pris og betalingsbetingelser for vores tjeneste

Prisen for en rejsetilladelse og relaterede tjenester er 112 EUR.

Betaling kan ske med kreditkort (VISA, MasterCard) via Besteron eller ThePay betalingsgateway, PayPal og i visse tilfælde andre betalingsmuligheder (bankoverførsel, osv.)

Ved at trykke på knappen “Betal ESTA” bekræfter kunden sin anmodning og gennemfører betalingen med kreditkort eller anden valgt metode (PayPal, bankoverførsel) via internettet. Når betalingstransaktionen er gennemført, bliver kunden automatisk returneret til webportalen.

4) Kundens tilbagetrækning fra kontrakten, afbestillingsgebyrer, klager

Kunden har ret til at trække sig fra kontrakten når som helst før starten af tjenesten (starten af tjenesten er umiddelbart efter betalingen).

Hvis kunden trækker sig fra kontrakten inden betaling for tjenesten – er afbestillingsgebyret 0 EUR (Annullering af kontrakten sker automatisk ved ikke at betale tjenestegebyret).

I tilfælde af afslag på at give en rejsetilladelse fra de amerikanske myndigheder refunderes klienten fuldt ud.

Kunden kan ikke trække sig fra kontrakten i henhold til § 1837 i lov nr. 89/2012 Coll. efter betaling af gebyret for brug af tjenesten, da tjenesten starter umiddelbart efter betalingen af dette gebyr. Forbrugeren kan ikke trække sig fra serviceaftalen, hvis tjenesterne er blevet udført med hans/hendes forudgående udtrykkelige samtykke.

5) Behandling af ESTA-formular

Afhængigt af din nationalitet og personlige historie kan du være berettiget til at ansøge om ESTA (Electronic System Travel Authorization) ved rejser til USA. For at opnå ESTA-godkendelse skal du give visse oplysninger om dig selv, dit pas og årsagen til dit besøg i landet.

Vores hjemmeside tilbyder en online formular med alle de spørgsmål, du skal besvare for at ansøge om ESTA. Som en del af vores dedikerede service gennemgår vi de leverede svar sammen med dine oplysninger, inden vi behandler og indsender ansøgningen på dine vegne. Hvis vi har brug for yderligere oplysninger eller ser noget, der kan kompromittere din ansøgning, vil vi kontakte dig via e-mail. Bemærk venligst, at enhver verificering af oplysninger vil forsinke behandlingstiden.

Når vi fastslår, at de oplysninger, du har givet, er gyldige og komplette, indsender vi ansøgningen til den amerikanske regering til godkendelse. Hvis din ansøgning af en eller anden grund ikke kan indsendes til behandling, vil vi informere dig og refundere din betaling fuldt ud.

Vi opfordrer alle rejsende til at påbegynde ESTA-ansøgningsprocessen så tidligt som muligt og mindst 7 dage før afrejsen for at give plads til at håndtere uforudsete forsinkelser eller problemer.

6) Hvad sker der, hvis din E-Visa- eller ESTA-ansøgning bliver afvist

Hvis vi af en eller anden grund ikke kan behandle din anmodning, kan du bede en anden tjenesteudbyder om hjælp. Alternativt kan du gå direkte til den relevante regerings hjemmeside og indsende ansøgningen selv. Den endelige beslutning om at godkende eller afvise en ESTA-ansøgning ligger helt hos den amerikanske regering. Hvis din ansøgning afvises, anbefaler vi, at du kontakter ambassaden eller konsulatet, der repræsenterer det land, du ønsker at besøge, for rådgivning om, hvordan du bedst ansøger om et standardvisum.

Under særlige omstændigheder kan regeringen beslutte at annullere godkendelsen af en elektronisk rejsetilladelse (elektronisk visum eller ESTA), selv efter at den er blevet godkendt. I visse situationer har de myndighed til at ændre status fra “Godkendt” til “Ikke tilladt at besøge med elektronisk visum”. Selv hvis din ansøgning godkendes, er det kun en rejsetilladelse. Det garanterer ikke indrejse i det land, du har til hensigt at besøge. Den endelige beslutning træffes af told- og immigrationsmedarbejderen ved ankomsten til USA. Vi kan ikke påtage os noget ansvar for tab, du måtte lide, hvis beslutningen træffes om at nægte ESTA-rejsetilladelse eller nægte dig indrejse i USA. Vi er ikke ansvarlige for omkostninger eller krav, der måtte opstå som følge af en sådan beslutning.

7) Dit ansvar

Det er enhver rejsendes ansvar at overholde alle krav til at besøge et fremmed land. Du skal besvare alle spørgsmål ærligt og fuldstændigt. Hvis nogen oplysninger er forkerte, vil du ikke få lov til at gå ombord på et fly eller skib eller kan blive nægtet indrejse i USA. I dette tilfælde vil vores virksomhed ikke være ansvarlig for yderligere omkostninger eller ulejligheder.

8) Vores aftale

Vi accepterer din ansøgning om en rejsetilladelse ved fuldstændig udfyldelse af formularen og betaling af servicegebyret. Du vil modtage en ordre fra os, efter vi sender dig en e-mail med den godkendte rejsetilladelse. Køb af vores behandlingstjeneste betyder, at du accepterer vilkårene og betingelserne.

9) Ejerskab og nøjagtighed af hjemmesiden

Som en ansvarlig virksomhed gør vi alt, hvad vi kan, for at sikre, at oplysningerne på vores hjemmeside er korrekte og opdaterede. Dog kan nogle udsagn indeholde fejl, unøjagtigheder, forældede eller manglende oplysninger, og vi er ikke ansvarlige for eventuelle problemer eller økonomiske tab, der måtte opstå som følge heraf. Dette gælder både vores virksomhed og www.usaestavisa.com.

De oplysninger, vi leverer, er baseret på offentligt tilgængelige informationer og vores viden om ESTA. Indholdet, produkterne og materialerne på hjemmesiden leveres som de er og uden nogen form for garanti eller løfte, hverken udtrykkeligt eller underforstået.

De oplysninger, der gives på denne hjemmeside, er kun til personlig og ikke-kommerciel brug. Brugere har tilladelse til at downloade indholdet og gemme det på deres personlige computer. Informationen må ikke videredistribueres, hverken på originalsproget eller som en oversættelse.

10) Ophavsretsoplysninger

Indholdet af denne hjemmeside og selve siden er beskyttet af internationale ophavsretslove, som regulerer enhver virksomhed, vi vælger at samarbejde med. Dette gælder for designet og indholdet af hele hjemmesiden og alle elementer og filer, herunder grafik, tekst, mediefiler, formularer, dokumenter, lagrede data, sideelementer og tilknyttet software. Alt er beskyttet af internationale ophavsretslove og forbliver altid vores virksomheds ejendom.

Du må ikke, undtagen med udtrykkelig skriftlig tilladelse, distribuere eller kommercielt udnytte indholdet. Du må heller ikke overføre eller gemme det på nogen anden hjemmeside eller anden form for elektronisk hentningssystem.

11) Adgangsbetingelser til hjemmesiden

Vi giver dig ubegrænset adgang med forbehold for følgende begrænsninger:

• Hjemmesiden og dens indhold er kun til personlig brug, sammen med automatisk caching af browseren.
• Ingen del af hjemmesiden eller dens indhold må bruges til kommercielle formål.
• Ingen af de oplysninger, grafik eller tekst, der findes på denne hjemmeside, må bruges uden skriftlig tilladelse fra virksomheden.
• Ingen del af hjemmesidens indhold må kopieres manuelt eller automatisk (inklusive af robotter) og gøres tilgængelig for andre organisationer, virksomheder eller forretningsdrift.

12) Virksomhedsoplysninger

EVISA USA s.r.o., Identifikationsnummer: 08392226, med registreret kontor på Sv. Cecha 750/4, Bilovec 743 01, Tjekkiet.

13) Kontakt os

Brugere opfordres til primært at kontakte os via e-mail eller i nødvendige tilfælde telefonisk. Ved at kontakte os via e-mail eller gennem vores hjemmeside, accepterer du, at sådan kommunikation er lovlig og lovformelig. Vi forbeholder os retten til kun at kommunikere officielt med brugere via e-mail eller gennem hjemmesiden. Hvis du ikke er i stand til eller villig til at kommunikere med os via e-mail, kan det påvirke den service, vi kan tilbyde dig, og vi kan være nødt til at annullere anmodningen. Vi kan ikke være ansvarlige for information, der går tabt eller slettes fra en udfyldt formular, hvis du vælger ikke at kommunikere med os.

14) Feedback og Klagepolitik

Vi opfordrer alle kunder til at give feedback, så vi kan løse eventuelle problemer og forbedre vores service. Venligst send en e-mail til info@usaestavisa.com og skriv “Feedback” eller “Klage” i emnefeltet for hurtig opmærksomhed og løsning. Vi vil prioritere din e-mail og svare inden for 2 dage.

15) Vilkår og betingelser – Fremtidige ændringer

Det er brugerens ene ansvar at læse vores vilkår og betingelser. Vi forbeholder os retten til at ændre disse vilkår og betingelser uden varsel af enhver grund. Dette kan skyldes ændringer i lovgivning, sikkerhedskrav eller ændringer i de produkter og tjenester, vi tilbyder.

16) Regler for håndtering af klager

Vores klagepolitik har til formål at tage sig af enhver utilfredshed med den leverede service. Som virksomhed er vi forpligtet til at løse alle problemer, der anses for at kræve et svar. Klager kan indsendes skriftligt via e-mail.

Nogle typer klager kan betragtes som negativ feedback, der ikke kræver efterfølgende svar. Vi værdsætter feedback, positiv som negativ, for at forbedre vores service. Denne klagepolitik gælder dog kun for feedback, der kræver et svar. Der er ingen omkostninger for at indsende en klage.

Ved indsendelse af en klage, venligst giv så mange detaljer som muligt, så vi kan forstå dit problem og din situation. Enhver støttende dokumentation kan være nyttig. Hvis du er usikker på, hvordan du formulerer din klage, kan du kontakte os via e-mail (info@usaestavisa.com) med en kort forklaring på problemet. Vi vil gøre vores bedste for at løse problemet.

17) Ophør af service

Vi forbeholder os retten til at afslutte serviceaftalen med dig på et hvilket som helst tidspunkt og af enhver grund. Hvis vi stopper eller ophører med vores service, inkluderer dette ophør af din adgang til enhver del af vores hjemmeside.

18) Klagebehandling uden for retten

Den Tjekkiske Handelsinspektion, med registreret adresse på Štěpánská 567/15, 120 00 Prag 2, ID nr.: 000 20 869, internetadresse: https://adr.coi.cz/cs, er kompetent til at behandle forbrugerklager uden for retten, der opstår fra købsaftaler. Den online tvistløsningsplatform, som findes på http://ec.europa.eu/consumers/odr, kan anvendes til at løse tvister mellem sælger og køber under købsaftalen.

19) Yderligere meddelelse

Denne hjemmeside er på ingen måde tilknyttet den officielle U.S. Customs and Border Protection. Hvis du ønsker at ansøge om en rejsetilladelse uden vores hjælp, kan du gøre det på https://www.cbp.gov.